1. ¿Cómo realizo un pedido?
Los pedidos los recibimos por mail a pedidos@imprimigrafica.com.ar. Al escribirnos, especificá el producto, cantidad, medida, material y cualquier detalle relevante, y adjuntá tu archivo en PDF (pasado a curvas) o JPG a 300 DPI en modo CMYK.
Una vez que revisemos que el archivo es apto para producción, te solicitamos una seña del 50% para arrancar. Adjuntá el comprobante en el mismo hilo del pedido y tu trabajo entra de inmediato a producción.
⚠️ ATENCIÓN: Confirmá siempre con nosotros que tu archivo es producible ANTES de señar. No realizamos devoluciones de seña. Sin excepción.
2. ¿Cuáles son sus horarios?
Atendemos en el local de lunes a viernes de 9 a 17hs, en Manuela Pedraza 2323, Núñez, CABA. Podés enviarnos consultas y pedidos por mail o WhatsApp en cualquier momento — los procesamos por orden de llegada en cuanto estamos operativos.
3. Realicé una compra por la web, ¿qué hago ahora?
¡Gracias por tu compra! Una vez confirmada la compra es imprescindible que te contactes con nosotros para coordinar el envío de archivos y los detalles del pedido. Podés hacerlo por:
📧 pedidos@imprimigrafica.com.ar
💬 +54 9 11 6667-2290 (WhatsApp)
Sin los archivos listos para producción no podemos iniciar el trabajo, así que cuanto antes nos escribas, más rápido arrancamos.
4. ¿Cuánto tarda mi pedido?
Depende del producto y la cantidad, pero calculá un mínimo de 3 días hábiles. Para trabajos urgentes contamos con servicio express en 24/48hs con un recargo del 20%. Consultános disponibilidad antes de confirmar la seña.
5. ¿Cómo preparo mi archivo para que salga bien impreso?
- Formato: PDF en curvas o JPG/PNG a 300 DPI
- Modo de color: CMYK (evita variaciones de color)
- Medida: exactamente el tamaño final del producto terminado
- Márgenes de seguridad: al menos 5mm desde el borde para todo lo que no querés que se corte
- Si tu trabajo lleva troquelado o corte: incluí las líneas de corte como vectores (corte completo en magenta, medio corte en cyan)
6. ¿Qué materiales usan?
Trabajamos con una amplia variedad: papeles (obra, ilustración 150gr y 300gr, bicapa, kraft, reciclado, fotográfico, vegetal), adhesivos (ilustración, kraft, OPP blanco, transparente, holográfico, prismático), vinilos (blanco, transparente, holográfico) y lonas. Si tenés una necesidad específica, consultános.
7. ¿Hacen envíos?
Sí, enviamos a todo el país:
- CABA y GBA: podés mandar una moto a retirar o nosotros coordinamos el envío. El costo se cotiza según la distancia, el peso y la cantidad de bultos de cada pedido en particular.
- Interior del país: por Correo Argentino o encomienda a terminal. El costo se abona al retirar.
Para coordinar necesitamos dirección exacta, nombre y teléfono del receptor, y una franja horaria de al menos 4 horas.
8. ¿Qué hago si tengo un problema con mi pedido?
Escribínos directamente por mail a pedidos@imprimigrafica.com.ar o por WhatsApp al 11-6667-2290. ⚠️ Importante: no aceptamos reclamos por originales mal corregidos — revisá siempre las muestras antes de confirmar la producción.
9. No tengo diseño, ¿me pueden ayudar?
Sí! Contamos con servicio de diseño gráfico y adaptación de archivos: armado de planchas, retoque de logos, papelería comercial desde cero y vectorizado de corte para troquelado. Consultá con Chaveta Studio directamente por WhatsApp.